Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e del D.Lgs n. 50 del 15/01/1992, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.

L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.

La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivita commerciale.
Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attivita commerciale.

Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno di un punto vendita.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore.
Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest'ultimo ha usufruito, anche se era prevista la consegna gratuita, essa si deve considerare compresa nel ricarico del bene, e quindi da scorporare dal prezzo pagato, con un importo di 10 euro per pacchi fino a 10kg-18 euro fino a 30-25 euro oltre.

Inoltre saranno scalati, se merce acquistata in contrassegno, i diritti di contrassegno (2% sul prezzo del bene) incassati dal corriere.

E' necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
- fattura originale;
- in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i;
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);

A questo punto si può contattare il Servizio Clienti di Acservice srl, che Vi informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti.

La procedura e qui di seguito riassunta:
Invio di una comunicazione (a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno) sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti [il proprio numero d'ordine, di fattura, l'indirizzo e-mail con cui ci si e registrati, quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo), nonchè le coordinate bancarie che ci permetteranno di effettuare un bonifico bancario a vostro favore per il rimborso].

1. Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione.AC Service srl si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

2. La merce andra spedita a proprie spese, al seguente indirizzo: Acservice srl , via R.Annecchino - 80100 - Napoli.

Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione.
Resta inteso che Acservice srl non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Acservice srl provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura.
Nel suddetto accredito verra rimborsato il valore dei prodotti e non delle spese di spedizione di andata e ritorno che restano a carico del cliente,anche se era prevista la consegna gratuita, essa si deve considerare compresa nel ricarico del bene, e quindi da scorporare dal prezzo pagato, con un importo di 10 euro per pacchi fino a 10kg-18 euro fino a 30-25 euro oltre.
Inoltre saranno scalati, se merce acquistata in contrassegno, i diritti di contrassegno (2% sul prezzo del bene) incassati dal corriere.
Cio in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

Diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi si accerti:
Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,...);
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
Nei casi sopra indicati, ePRICE provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Acservice srl si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti di Acservice srl;
- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti di Acservice srl.

In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l'invio che la restituzione saranno a carico del cliente.